退款政策

Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi / trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách hàng trong những trường hợp sau:

- Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (Tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc...).

- Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi.

Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do lỗi nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với Chúng tôi.

Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, Chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và Quý khách hàng mua hàng trực tiếp.

Điều kiện về thời gian đổi trả hàng (Chỉ áp dụng khi mua hàng online): Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm đổi / trả:

- Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm quà tặng (nếu có), phụ kiện (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.

- Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Chi phí chuyển đổi hoàn trả sản phẩm:

- Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

- Trong trường hợp do Quý khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Quý khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

Điều kiện hoàn tiền. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho Quý khách hàng trong các trường hợp:

- Hoàn tiền khi đặt hàng và thanh toán thành công nhưng chưa nhận sản phẩm. Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn mua hoặc Quý khách hàng đặt nhầm.

- Hoàn tiền khi Quý khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.

- Hoàn tiền khi Quý khách hàng không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí (Vận chuyển, khấu hao...) trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của Quý khách hàng.

CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO QUÝ KHÁCH HÀNG KHI ĐÃ NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI VÀ ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.

Quy Trình Chuyển Hoàn Hàng Hóa:

- Quý khách hàng gọi điện về số Hotline: 0819003262 để thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.

- Đóng gói hàng hóa (Sản phẩm còn nguyên vẹn (chưa xé tem mác) + hóa đơn + quà tặng (nếu có))

- Chuyển về địa chỉ cửa hàng: Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, Địa chỉ, SĐT Quý khách hàng và nội dung: *YÊU CẦU TRẢ HÀNG